?>

112Yi Böyle Meşgul Ediyorlar

Muğla’da, İtfaiye Daire Başkanlığı, AFAD İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, Orman Bölge Müdürlüğü, İl Jandarma Komutanlığı ve Sahil Güvenlik Güney Ege Grup Komutanlığı’nın 2015 yılından itibaren tek merkezde toplanması sonrası oluşturulan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gereksiz ve lüzumsuz çağrılar ile hakaret ve küfre varan ifadeler nedeniyle çağrı sahipleri adli makamlara sevk ediliyor. 2015 yılında yüzde 93 olan gereksiz çağrı oranı,

Genel - 8 yıl önce

112 Acil Çağrı Merkezi’ndeki ilk çağrı alıcılar vatandaşlar tarafından yapılan çağrıları gerekli birimlere yönlendirirken, gereksiz çağrılar ve hakaret içeren çağrılar hakkında da anında tutanak tutuluyor. Haber görüntü çekimleri esnasında gelen bir çağrıda 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayan bir kadın, telefon numarasını gizlerken, yer ve adres bildiriminde bulunmadı. Çağrı merkezi personelinin defalarca şikayeti, hangi ilçeden aradığı, telefon numarası ve yer bildirimi konusunda ısrarlı sorularına cevap vermeyen meçhul kadın, 112 personeli tarafından jandarmaya yönlendirileceği söylenince telefonu kapattı. 112 Çağrı Merkezi personeli gerekli tutanağı tuttuktan sonra 112 Çağrı Merkezi Müdürü’ne tutanağın imzalanmasının ardından ilgili makamlara iletildi.

16 kişi hakkında yasal işlem başlatıldı

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya, 2015 yılında yüzde 93 olan gereksiz çağrı oranının 2017 yılının Mart ayında yüzde 38’lere düştüğünü, zaman zaman çağrı merkezindeki personele hakaretlere varan çağrılar aldıklarını açıkladı. Karakaya, “112’yi 2015 yılında faaliyete geçtiğimizde gereksiz arama oranı yüzde 93 idi. 2017 yılının Mart ayı itibari ile bu rakamın yüzde 38’e indiğini söyleyebiliriz. 2017 yılında şu an için karşıladığımız 120 bin civarında bir çağrı var. Bunun da aşağı yukarı 40 bin civarında çağrısı maalesef gereksiz ihbar ve aramalardan oluşmaktadır. Daha çok çocuklar ve tuş kilidi kullanmamasından kaynaklı zaman zaman da özellikle çağrı alıcılarımızın ilk çağrı alıcılara karşı hakaret içeren çağrılar olabilmektedir. Bununla ilgili de en son 16 vatandaşımız ile ilgili kurumlardan bilgiler alınarak adliyelerde idari işlemler başlatılmış olup şu anda devam eden adli süreçlerimiz bulunmaktadır” dedi.

İlginç çağrılar

112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen ilginç çağrılar hakkında da bilgi veren Karakaya, “Bir vatandaşımızın tavuğun bacağının kırıldığını ifade ederek ısrarla ambulans istemesi, çocuklar ile ilgili çok ilginç diyaloglar olabiliyor. Gece alkollü vatandaşlarımız ile oluyor. Mesela ’yalnızım evlenmek istiyorum’ şeklinde çağrılar olabiliyor. Buradaki personelim ile tanışmak için ısrarla kimlik bilgilerini isteyen vatandaşlarımız olabiliyor. Bu tip çağrılarımız yoğun. Ama en çok tuş kilidinin kullanılmamasından kaynaklı çağrı alıyoruz. Vatandaşlarımızın burada bilmesini istediğim husus bize gelen her gereksiz çağrı için rutin 15 saniye civarında iletişim sağlamaya çalışıyoruz ki, herhangi bir sıkıntısı varsa belki kendini toplayamıyordur, ancak iletişim kurar diye. 15 saniye sonra iletişim sağlayamazsak görüşmeyi sonlandırıp sonra tekrar geri arıyoruz. Eğer vatandaşımız bilincindeyse aramanın sıkıntısının ne olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Ya da gereksiz aramaması, aramanın devamının olması halinde karşı karşıya kalacağı yaptırımlar hakkında bilgilendiriyoruz. Bugün için karşıladığımız 800 çağrının 400’ü bu şekilde” diye konuştu.

Haftanın Öne Çıkanları

Kruvaziyer Turizmine 30 Dolar Teşvik Müjdesi

2017-04-12 20:00 - Siyaset

Bakan Avcı: Turizmci Ağlamaz

2017-04-12 15:00 - Ekonomi

Hollandalı Turistlerden Türkiyeye Gelin Çağrısı

2017-04-12 13:30 - Ekonomi

Taraftarlar Ağladı, Futbolcular Yere Yığıldı

2017-04-14 18:00 - Spor

Türkiye Enduro Şampiyonası 1. Ayağı Bodrumda Yapılacak

2017-04-14 16:00 - Spor

(Özel Haber) Zeynep Casalini Ve Tahsin Berk Yeniden Bir Arada

2017-04-10 09:30 - Magazin

(Özel Haber) Meşhur Bodrum Geceleri Sezona Hazırlanıyor

2017-04-11 09:30 - Magazin

Mahallenin Muhtarlarının Şirini Yeni Mesleğiyle Şaşırttı

2017-04-08 09:30 - Magazin

Yunanistan Kapılarını Açtı, Geçişler Başladı

2017-04-11 12:00 - Genel

Emekli Olan Engelli Vatandaştan Örnek Davranış

2017-04-08 20:00 - Genel

İlgili Haberler

Silivri Devlet Hastanesinde gerçeğini aratmayan yangın tatbikatı

23:59 - Genel

Erzincan’da Uluslararası Aile Gününü Coşkuyla kutlandı

23:26 - Genel

Erzincan’da Engelsiz Ekspresle engeller aşıldı

23:13 - Genel

Tekirdağ’da dev yürüyüş: Polis ve gençler omuz omuza yürüdü

22:59 - Genel

Diyarbakır’da Türk bayraklı "Fener Alayı" yürüyüşü yapıldı

22:42 - Genel

Günün Manşetleri

Sivasspor, Samsunspor Deplasmanı Hazırlıklarını Sürdürüyor

13:27 - Spor

Yıldırım isabet eden asker şehit oldu

13:15 - Asayiş

İlaç Yönetiminde Titizlik Hayati

12:26 - Sağlık

Yasa Dışı Bahis Paylaşımlarına Siber Darbe

12:09 - Asayiş

Trump'tan Riyad'da Sürpriz Görüşme

11:49 - Siyaset