Marmaris Belediyesi tarafından 2021 yılının Temmuz ayında kurulan Halk Masası, çözümünadresi oldu. Vatandaşların belediye ile ilgili her türlü istek, şikayet ve önerilerini istertelefonla, ister internet üzerinden veya belediyeye gelerek kolayca iletebildiği birimevatandaşlar yoğun ilgi gösterdi. Talep ve şikayetleri anında ilgili birimlere aktaran Halk Masasıkurulduğu tarihten itibaren 105.071 yurttaşa birebir yanıt verdi.VATANDAŞLARA DÖNÜŞ SAĞLANDIBirime kurulduğu günden bu yana vatandaşlardan 18.746 talep geldi. 2021, 2022 ve 2023yıllarında en çok talep gelen birimler değişmedi. Zabıta Müdürlüğü, Temizlik İşleri Müdürlüğüve Fen İşleri Müdürlüğü her iki yılda da vatandaşların en çok istekte bulunduğu müdürlükleroldu. Birim 2021’deki 6 aylık dönemde 18 bin, 2022 yılında 33 bin 208 çağrı cevaplandırırken,bu sayı 2023 yılında 37 bin 117’e yükseldi. İletilen talepler hızla ilgili birime yönlendirilerektakibi sağlandı. Buna göre 2021’de 3956, 2022’de 8000, 2023’te de 6790 talepdeğerlendirildi. Ardından vatandaşlara da bilgi verildi. Belediyeye bizzat gelen yaklaşık 2000kişiye de yüz yüze hizmet verildi. Taleplerin yüzde 98’i çözüme kavuşturuldu.ÇÖZÜM SÜRECİ HIZLANIYORMarmaris Belediyesi tarafından vatandaşlara daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek için HalkMasası’nı kurduklarını ve bu birimin çözüm sürecini hızlandırdığını vurgulayan MarmarisBelediye Başkanı Mehmet Oktay, “Birinci önceliğimiz vatandaş memnuniyeti. 2021 yılındahizmete aldığımız Halk Masası ile personelimiz hem güler yüzlü hizmet veriyor, hem devatandaşlarımızın işlerini kolaylaştırıyor” şeklinde konuştu.
Otobüs kazasında ölenlerin kimliği belli oldu
2024-01-02 09:56 - Asayiş