Son yıllarda villa kiralamada dolandıranlar var. Bir müşterim iki kez dolandırıldığını anlatıyor. Bu kadar kısa sürede kiralama işi yaparken o kadar ilginç yalan ve mağduriyet öyküleri dinledim ki hayrete düşmemek elde değil.
Yalnız müşteriler değil mağdur olan villa sahipleri daha çok mağdur oluyorlar.
Müşteri aylar öncesinden yedi veya sekiz kişilik olan villalara sayıyı ve şartları bildiği halde yanlarında fazladan birilerini getiriyorlar. Bu da yetmiyor Villa sahibi kendilerini yerleştirip arkasını dönüp gidince içeriye hayvan sokuyorlar.
Dün yaşadığım bir olayı eksiksiz aktarmak istiyorum çünkü resmi mercilerin paraya gelince yalan beyanlara nasıl cezai işlem yapıyorlar ise müşterilere de aynı cezai işlemi uygulamaları zorunludur çünkü villa sahipleri mağdur edildiği yetmiyor gibi fazla müşteri sayısının cezası yalnız villa sahibine kesilmemeli. Yanlış anlaşılmasın çok şükür yasal şartlara uyduğum için ceza yemedim. Dün en fazla 9 kişi olan villama daha önceden rezervasyon yaptıranlar abartısız 3 araç ve 12 kişi geldiler. Önden 2 araç ve 9 kişi geldiler işlemleri tamamlayıp anahtarı teslim edip geri koşarcasına evime geldim. Saat yedi çeyrek tam aksam yemeğindeyiz, çalan telefonumun arkasındaki çocuk abla müşteri var Karaçulhada villada internet olmadığı için çıkmışlar senin ara boşluğu dolduralım, Tamam, hemen kapıda soluğu aldık. Müşteriler iki araç her biri ayrı ayrı adreslerde temizlenmiş villalara bakıyorlar neyse bizimkini beğendiler diğer gurubu aradılar. Tam girişi yapıyoruz saat 15.00. Öğleden sonra aldığınız müşterinin olduğu villaya 3. Bir araç geldi. Bir aile ve bir de kocaman köpek gördüm. Hava kararmıştı satış temsilcime yan tarafa köpek soktular dedim telaşlanarak, çocuk şaşırarak kafayı çevirdi yok abla yanlışın var onlar referans ile geldiler dedi. Neyse ki arkadan dolandım tam yemek hazırlığı yapıyorlar iyi aksamlar diyerek diplerinde bittim. Çünkü villalar yan yana. Az önce birileri ile bir köpeğin geldiğini gördüğümü söyleyince hepsi ne diyeceklerini bilemediler. İnkar edemediler evet dediler.
Sinirlerim tavan yaptı ama son derece sakinliğimi koruyarak biz rezervasyonu yaparken özellikle evcil hayvan kabul etmediğimizi beyan ettik, neden bize yalan söylüyorsunuz deyince köpeğin sahibi genç kız sinir bozacak bir şeyler söyledi. Babası muhattap oluyordu beyefendi dürüstlük öyle kıymetli ki günümüzde ben bu tür olaylara kendi milletimizin bu denli yalan ve hileye başvurmasından inanın utanıyorum deyince, haklısınız diyerek özür diledi.
Fazladan ücret ödeyelim ricasında bulundu. Kesinlikle böyle bir uygulamamız yok mesele para meselesi değil kandırılmak arıma gidiyor, sizin ücretinizi iade edeceğim lütfen kendinize evcil hayvan kabul edecek bir yer bakın, ayrıca lütfen bir köpeğinizin olduğunu söyleyin derken, diğer taraftan yardımcım oradaki girişi yarım bırakarak koştu geldi olaya çözüm olarak lütfen köpeği bana emanet edin evimin bahçesi var gidelim göstereyim demesine rağmen ileri geri koşuşan genç kıza babası kızıyordu.
Netice olarak ücretlerini geri ödeyip villayı boşaltırdım. Hem kişi sayısı artmış kapasitenin üzerindeydi hem bir köpek vardı.
Yardımcım bu konuda taviz vermeyeceğimi çok iyi biliyordu, Sevim ablama beni mahçup ettiniz, özellikle evcil hayvan kabul etmiyoruz diye yok dediniz, siz referans ile geldiniz abi deyince adam özür diledi. Hemen hızlıca çıkış işlemlerini gerçekleştirdik, şu anda alınmış bir rezervasyon şartlara uymayıp yalan beyanda bulunduğunuz için villam boş kalacak ama hiç önemli değil çünkü ben seçiciyim kusura bakmayın durumunuza inanın çok üzülüyorum ama yalan söylediğiniz için daha çok üzüldüm diyerek kendimi ifade ettim, anladığınız içinde teşekkür ederim deyince karısı kibarlığınız için biz de teşekkür ederiz deyince hepsi teşekkür ettiler.
Sonuç olarak saatlerce yol gelmişlerdi, çok üzüldüm ama ilkelerimden taviz vermeyi doğru bulmuyordum.
Çok doğru bir şey yaptığımdan eminim çünkü yalan söylemeleri beni gerçekten çok üzmüştü.
Bizim milletimizde tatil kültürü anlayışı çok farklı para verdik diye her türlü şeyi yapabileceklerini sanıyorlar. Kaliteli dürüst ve samimi insanları tenzih ederek yazmak istiyorum.
Bir önceki müşteriler iki aileydi iki aileye rast geldim yalnız ailecek gelen. Topluca 8 ve 9 kişiler ile tatil olur mu? Villa değil çadır kampı kültürü sanki.
Neyse konuya döneyim jakuzinin 4 gözünü çıkarmışlar aynaları etrafta saçılıyordu bu müşteri de kalabalık gelmişlerdi, girişte teknik servis ile bütün arizaları gidermiş, saç kurutma makinasını sabitlemiş çalışır vaziyette teslim etmiştik. Çıkışta inanır mısınız yalancılıkla itham edildim. Verdikleri kaporadan ne saç kurutma makinasının ücretini ne de 4 adet jakuzinin gözlerini çıkarıp verdikleri zararı karşıladılar kaç tane kadın kız varsa hepsi bağırıyor kavga ediyorlardı. Çıkardım kesinti yapmadan depozitolarını eksiksiz iade ettim.
Helal etmiyorum diyerek bir an önce terk edin burayı dedim. Çıkış saati 10 ve saat 11 oluyordu gitmek de bilmiyorlar kavgaya hasretlermiş gibi. Dışarı çıktık adam demez mi benim arabamı çizdin diye ağzım ayrık kaldı. Dedim ki ispat edeceksin şimdi jandarmayı arıyorum kamera kaydını inceletip sana iftiradan dava acarım deyince kaçar gibi araçlara doluştular ve geri geri giderken iki araç birbirine çarpıştı. İlahi adalet isliyordu yardımcım yüzüme baktı ve senden kortum abla bir dua bu kadar çabuk kabul olur mu diyordu.
Sen doğru ol eğri belasını bulur sözü aklıma geldi.
Burada neden yazdığıma gelince yasalar şartları zorlaştırdı, kimse para kazanamıyor maliyetler çok fazla bir de böyle sorunlar insanları yoruyorlar. Yarardan çok zararla karşılaşıyoruz, dün diğer müşteri çıkışında kocaman yemek masasının sıcak tencere yüzünden yandığını görünce Allah’ım kimlere hizmet veriyoruz demekten kendimi alamadım. Önceden öyleydi diyerek sizi yalan çıkartıp kavga ediyorlar ve kendinizi savunmak zorunda kalıyorsunuz.
Böyle bir tatil anlayışı olamaz, verdiğiniz tencereyi koyduğunuz tahta kaşık kullanmayıp metal ile çizmiyorlar resmen kazıyorlar. Abartısız 10 yıldır aynı teflon tava ve tencereyi kullanırım tek bir çizik dahi yok.
Vergilerimizi ödüyoruz, yasalar ile işletmeciler korunmalı, müşteri velinimettir diyerek canımıza okuyan bir anlayışımız var. Elektrikli çaydanlık koyuyoruz normal çaydanlık istiyorlar neymiş efendim elektriklide demlenen çayı sevmiyorlarmış.
Çok af buyrun eskilerin bir lafı vardı herkesin aletine göre delik delmek diye.
Yerli turizim yeminle canımızdan bezdirdi kaliteli insanları ayırarak söylüyorum. Yıllardır tatil yaparız bırakın kırıp dökmeyi bir sandalyeyi yerinden oynatmaz tamir edebileceğimiz bir sorun varsa bir önceki müşterinin açığını kapatan insanlarız biz.
Turizimcinin çilesi bitmez bizde bu ziyniyetler var oldukça.
Biraz sorgulayalım diye yazdığım bu yazıdan bir kişi bile ders çıkarırsa ne mutlu bana dirim.
